Как правильно проводить юзабилити-тестирование и какие есть виды
https://www.safedeny.com/wp-content/themes/osmosis/images/empty/thumbnail.jpg 150 150 SAFEDENY LLC SAFEDENY LLC https://www.safedeny.com/wp-content/themes/osmosis/images/empty/thumbnail.jpgЧерез какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы. Перед началом юзабилити-теста нужно выбрать тип тестирования. При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора usability testing это и обработки данных. Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить.
- Я даю свое согласие (название компании) на участие в пользовательском тестировании с использованием ноутбука/веб-сайта.
- Важно расставить приоритеты и определить, какие именно функции вы хотите протестировать, например, процесс оформления заказа в интернет-магазине или процесс регистрации нового пользователя на сайте.
- Набор участников тестирования – один из самых сложных этапов.
- Данную книгу (с развернутым описанием практической ценности) также рекомендуем в рамках статьи о методах UX-тестирования.
- Метрика подойдет для тех случаев, когда респондентам нужно выполнять похожие задачи.
- Респонденты должны быть представителями целевой аудитории продукта.
шага к тестированию новых продуктов на лендингах
Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение. Только так сможете эволюционировать в проектировании интерфейса конкретной задачи.
Какое оборудование необходимо для проведения юзабилити-тестирования
Возможно, вы нашли ошибку, которая встречается у малого процента пользователей. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека. Также предварительно стоит доработать неточности в опроснике.
Делайте записи как стенографист
При необходимости модератор приглашает наблюдателей, чтобы те фиксировали результаты исследования. Точная формулировка задач критически важна для юзабилити-тестирования. Малейшие неточности в инструкциях могут привести к неправильному пониманию задачи испытуемым или повлиять на его подход к выполнению (эффект предвзятости). Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта. До сих пор в мире спорят о том, какое же минимальное количество участников подходит для тестирования. По мнению Якоба Нильсена, это 5 человек, а по мнению Лауры Фолкнер — 10.
Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно
Сформируйте четкий список теоретических преимуществ и недостатков своего продукта, чтобы исследование могло подтвердить или опровергнуть ваши гипотезы. Важно разработать хорошо структурированный план тестирования, который определяет цель, методы, участников и ожидаемые результаты тестирования удобства использования. Юзабилити-тестирование (которое также называют “юзабилити-исследование”) — процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями. UX-исследователь (модератор или фасилитатор) просит участника выполнить ряд задач (обычно в прототипе цифрового продукта), наблюдая за его поведением и действиями. Говоря простым языком, юзабилити-тестирование — процесс проверки удобства интерфейса.
Разница между системным тестированием и приемочным тестированием
Тут важно прописать не только социально-демографические характеристики целевой аудитории, но и потребности, которые пользователь может закрыть с помощью нашего продукта. Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием. Разрабатываем план тестирования с подробным описанием процесса, критериями оценки успешности и конкретными задачами, которые будут выполняться участниками. Люди сталкиваются с ошибками, не понимают, как пользоваться, что делать или не замечают важного. И даже востребованный продукт теряет свою привлекательность из-за непродуманного интерфейса сайта или приложения. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта.
Хотите работать с нами и получать максимум от интернет-рекламы и продвижения?
Если вы до сих пор не знаете, с чего начать или вам просто нужно вдохновение, в сети можно найти множество шаблонов таких сценариев. Вы обнаружите, что все они составлены в соответствии с моими рекомендациями. Используйте сразу несколько способов фиксации полученных данных.
Задачи проведения полноценного юзабилити-тестирования
Я даю свое согласие (название компании) на участие в пользовательском тестировании с использованием ноутбука/веб-сайта. Я проинформирован(а) и понимаю свою роль в проведении исследования. Во время сеанса меня попросят найти информацию или выполнить задачи, используя сайт-прототип, и попросят заполнить анкету после тестирования. Сеанс будет снят, но только для целей записи моих ответов (записи голоса) и для проверки моего поведения (видео), например, что я нажимаю и где на веб-сайте.
Стоит заранее прогнать выполнение сценариев на пробной аудитории, чтобы удостовериться в актуальности тайминга сессии и понимании пользователем всех инструкций. Обычно я закладываю в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями. Юзабилити-тесты играют важную роль в разработке квизов, поскольку позволяют Марквиз создавать максимально удобные и интуитивно понятные опросы. 🆗 Оцениваем результаты, как люди справлялись с заданиями, ищем общие паттерны и формируем решение. К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж. Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели.
Важно подходить к юзабилити-тестированию комплексно, используя различные методики для получения наиболее полной картины пользовательского опыта. Инструкции задачи могут быть представлены испытуемому устно (прочитаны модератором) или в письменном виде. В процессе создания современного пользовательского интерфейса учитывается множество переменных, и человеческий мозг добавляет еще больше сложностей. Единственный способ достичь корректности в UX-дизайне — это его тестирование. Не пытайтесь провести тестирование, если пользователь выбран ошибочно и не является частью целевой аудитории.
Например, однажды в предварительном опроснике респондент отметил, что имеет подписку на модуль, который я исследовала. Но в начале тестирования выяснилось, что он им никогда не пользовался и не планирует. Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании. Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже).
Так как для каждого продукта и каждой аудитории существуют разные сценарии, по которым идёт пользователь. Проверка того, как выглядит интерфейс сайта, продукта и как он работает — это тестирование UI/UX. Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.